Toimitus

1. Paljonko toimitus maksaa?

  • Toimitusmaksu 6,00 EUR (PL, AT, BE, CZ, DK, LU, NL, FR, SK, DE) - 16,00 EUR (IE, BG, GR, ES, PT, RO) + ALV koskee tilauksen painoa alle 20 kg.
  • Joillakin alueilla saatetaan periä lisämaksu
  • Katso lisätietoja toimitustietosivultamme.

2. Voinko lähettää tilaukseni toiseen osoitteeseen?

Kyllä, toimitusosoitettasi voidaan muuttaa uloskirjautumisen yhteydessä.

3. Mitä tapahtuu, jos en ole kotona toimituksen aikana?

Edellytämme kaikkien pakettien allekirjoittamista. Jos et ole kotona, rahdinkuljettaja jättää sinulle kortin, jossa on ohjeet paketin vastaanottamiseen.

4. Milloin saan tavarani?

Lähetämme kaikki tavarat 24 tunnin sisällä toimituskumppaneidemme kautta. Nämä palvelut toimitetaan yleensä seuraavana arkipäivänä, vaikka joskus ne voivat kestää kauemminkin riippuen siitä, mikä toimituspalvelu valitaan. Tilaukset tulee tehdä klo 16.00 mennessä, jotta toimitus taataan samana päivänä.

Tilaus

1. Saanko ALV-laskun?

Kyllä, lähetämme täyden ALV-laskun jokaisen tilauksen yhteydessä. Tämä on joko laatikon sisällä tai kantolaukun etiketin alla muovikuoressa. Jos tuotteesi lähetetään suoraan toimittajalta, lähetämme sähköpostitse PDF-kopion laskustasi.

2. Voinko tilata puhelimitse?

Kyllä, jos olet tehnyt tilauksen meiltä aiemmin. Voit tehdä tilauksen puhelimitse soittamalla myyntitiimiimme numeroon +370 666 76 500 maanantaista perjantaihin klo 9-16 ja lauantaisin klo 9-13. Huomaa, että toimitamme laskutusosoitteeseesi vain, jos teet tilauksesi puhelimitse.

3. Voinko muuttaa tilaustani sen lähetyksen jälkeen?

Valitettavasti, kun olet napsauttanut "Lähetä tilaus", tilauksesi lähetetään välittömästi varastollemme käsiteltäväksi toimitettavaksi. Siksi on epätodennäköistä, että voimme muuttaa tilaustasi tämän vaiheen jälkeen, mutta olet tervetullut soittamaan meille numeroon +370 666 76 500 ja jos mahdollista, yritämme parhaamme.

Stock

1. Ovatko kaikki tuotteesi varastossa?

Varastomme ja saatavuudet on linkitetty tietokoneistettuun varastonhallintajärjestelmäämme, joten päivitykset tehdään livenä, jotta voit olla varma, että jos sanomme, että se on varastossa, sitä on varastossa. Joskus on kuitenkin aikoja, jolloin tietyille tuotteille on normaalia suurempi kysyntä ja siksi jokin on loppunut. Soitamme sinulle takaisin tällaisessa tilanteessa ja annamme sinulle vaihtoehtoja odottaa varaston täydennystä (ostohinnan vaihteluista voi aiheutua lisämaksuja), peruuttaa tilaus tai hyväksyä sopiva vaihtoehtoinen tuote.

2. Mitä tapahtuu, jos osa tuotteistani on loppunut ja osa on varastossa?

Otamme sinuun yhteyttä, jotta voimme valita yhden toimituksen, kun tilauksesi on valmis, tai voimme lähettää tuotteet, jotka meillä on ensin, odottaessamme takaisin tilattujen rivien saapumista (tästä ei peritä ylimääräistä toimitusmaksua).

Asiakaspalvelu

1. Voinko palauttaa ei-toivottuja tuotteita?

Kyllä, jos jostain syystä et enää tarvitse tuotteitasi tai olet vahingossa tilannut väärän tuotteen, tarjoamme täyden hyvityksen tai vaihdon 30 päivän kuluessa ostosta, jos tuote palautetaan meille alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan. Vaihtoehtoisesti voimme järjestää kuriirimme noudon sinulta, mutta tästä palvelusta voidaan periä 9,99 euron maksu.

2. Minulle on toimitettu väärä tuote, mitä teen?

Varastossamme on käytössä tiukat valvonta- ja tarkastusmenettelyt, joten virheen sattuminen on erittäin epätodennäköistä, mutta valitettavasti virheitä saattaa silti joskus tapahtua. Jos näin tapahtuu, ilmoita meille 14 päivän kuluessa, noutamme ja toimitamme korvaavan tuotteen mahdollisimman pian, eikä tästä ilmeisesti aiheudu sinulle lisäkustannuksia.

3. Tuotteeni on toimitettu ja ne ovat vaurioituneet, mitä teen?

Sinun on allekirjoitettava päiväys ja kellonaika jokaisesta sinulle lähettämästämme paketista. Jos paketti näyttää jollakin tavalla vahingoittuneelta, voit kieltäytyä toimituksesta tai allekirjoittaa sen tarkastamattomana. Jos rahdinkuljettaja on vahingoittanut sitä, etkä ole allekirjoittanut sitä tarkastamatta, emme voi olla vastuussa tai tehdä rahdinkuljettajalle reklamaatiota, joka voi johtaa asian käsittelyn viivästymiseen. Sinun tulee välittömästi ilmoittaa meille sähköpostitse tai puhelimitse vaurioituneesta tuotteesta.

4. Minun on järjestettävä sähkötyökalun korjaus, joka on takuuajan sisällä, mitä teen?

Voit soittaa tai ottaa suoraan yhteyttä meihin, niin voimme selittää toimenpiteen riippuen siitä, minkä merkkinen työkalu sinulla on.

Kenraali

1. Minulla on valitus, mitä teen?

Vaikka teemme kaikkemme tarjotaksemme tehokasta palvelua, silloin tällöin tulee virheitä, pyrimme ratkaisemaan valituksen viiden työpäivän kuluessa. Valituksesi käsitellään oikeudenmukaisesti, luottamuksellisesti ja kunnioittavasti. Jos sinulla on valituksia, kommentteja tai ehdotuksia siitä, miten voimme parantaa palveluamme, ota meihin yhteyttä puhelimitse +370 666 76 500 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@comparethetools.eu .

2. Milloin olet auki?

Showroom on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8-17. Verkkosivustomme on avoinna tilauksille 24 tuntia vuorokaudessa, 365 päivää vuodessa.

3. Miksi minun pitäisi tilata Compare The Tools -palvelu?

Rekisteröityneet käyttäjät saavat ajoittain sähköpostiuutiskirjeitä, joissa kerrotaan viimeisimmistä tuotteista ja kaikista järjestämistämme kampanjoista. Rekisteröityneillä käyttäjillä on myös ajoittain pääsy erikoistarjouksiin. Tilaa minkä tahansa verkkosivun alalaidasta saadaksesi erikoisluettelomme ja uutiskirjeemme.

4. Ovatko tuotteesi aivan uusia ja alkuperäisessä pakkauksessa?

Kaikki tuotteemme ovat aivan uusia, alkuperäisiä tuotteita alkuperäisissä pakkauksissaan - ellei toisin mainita. Kaikki sähkötyökalumme ovat EU-spesifisiä, CE-merkitty.

5. Minulla on ongelmia verkkosivustollasi, mitä teen?

Jos sinulla on ongelmia tai olet nähnyt virheen, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@comparethetools.eu